VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
obchodnej spoločnosti VAGARY, s.r.o., pre internetový portál www.tiptopzlava.sk.
Spoločnosť VAGARY, s.r.o. so sídlom Pluhová 73, 831 03 Bratislava, IČO: 46 395 059, DIČ: 2023363463 zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: sro, Vložka číslo: 76528/B (ďalej len „Sprostredkovateľ“), ktorá je prevádzkovateľom internetovej stránky www.tiptopzlava.sk (ďalej len „Stránka“), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky, ktorými sa riadia dole uvedené právne vzťahy medzi Sprostredkovateľom, Poskytovateľom a Klientom.
Sprostredkovateľ prevádzkuje Stránku a umožňuje Poskytovateľovi, aby predával Kupóny Klientom prostredníctvom tejto Stránky. Sprostredkovateľ má s konkrétnym Poskytovateľom uzatvorenú Zmluvu o poskytnutí služieb a sprostredkovaní s presne stanovenými podmienkami na sprostredkovanie predaja Kupónu, na základe ktorej Poskytovateľ akceptuje podmienky predaja Kupónu prostredníctvom Stránky. Poskytovateľ sa zaviazal, že bude akceptovať Klientmi predložené Kupóny. Platobné operácie za účelom úhrady kúpnej ceny Kupónu sa realizujú medzi Klientom a Poskytovateľom prostredníctvom Sprostredkovateľa, ktorý je na základe zmluvy s Poskytovateľom na to oprávnený.
Článok I
Vymedzenie základných pojmov
Pokiaľ nie je v Ponuke alebo na Kupóne uvedené inak, majú nasledovné pojmy a skratky označené veľkým začiatočným písmenom význam uvedený v nasledovných definíciách:
1. Sprostredkovateľom je obchodná spoločnosť VAGARY, s.r.o., so sídlom Pluhová 73, 831 03 Bratislava, IČO: 46 395 059. zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 76528/B. Sprostredkovateľ sprostredkuje Poskytovateľovi predaj Kupónu (bod 8) ponúkaného Poskytovateľom (bod 2) prostredníctvom Stránky (bod 6) Klientovi (bod 4). Podmienky tejto činnosti Sprostredkovateľa vo vzťahu k Poskytovateľovi sú vymedzené Zmluvou o poskytnutí služieb a sprostredkovaní uzatvorenou medzi Sprostredkovateľom a Poskytovateľom.
2. Poskytovateľom je fyzická alebo právnická osoba predávajúca Kupóny ponúkané na Stránke a zabezpečujúca Plnenie v zmysle podmienok uvedených v Ponuke alebo na Kupóne .
3. Predmetom sprostredkovania je predaj Kupónu.
4. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná a zakúpi Kupón na Stránke.
6. Stránkou je internetová stránka www.tiptopzlava.sk, ktorej prevádzkovateľom je Sprostredko-vateľ.
7. Ponukou je časovo obmedzený predaj Kupónu uverejneného na Stránke. Ponuka obsahuje najmä nasledujúce informácie: identifikačné údaje Poskytovateľa, popis Plnenia (bod 9), hodnotu Kupónu, podmienky uplatnenia Kupónu, lehotu platnosti Kupónu, platobné podmienky.
8. Kupónom je jedinečné, identifikačným číslom označené potvrdenie o práve Klienta na Plnenie za podmienok stanovených v Ponuke a/alebo na Kupóne. Po jeho predložení vzniká Poskytovateľovi povinnosť poskytnúť Klientovi Plnenie. Platnosť Kupónu je obmedzená a vždy je uvedená na Kupóne.
9. Plnením je tovar alebo služba, ktorý/á je ponúkaný/á Poskytovateľom. Predmet Plnenia je uvedený priamo v Ponuke alebo na Kupóne.
10. Účet Klienta je časť Stránky Sprostredkovateľa, ktorá je prístupná po registrácii alebo prihlásení sa Klienta. Obsahuje informácie o zakúpených Kupónoch.
11. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú tieto všeobecné obchodné podmienky týkajúce sa Stránky. Upravujú zmluvné vzťahy zúčastnených zmluvných strán – Sprostredkovateľa, Poskytovateľa, Klienta. VOP sú týmto stranám prístupné priamo na Stránke v elektronickej podobe.
Článok II
Objednávka a kúpa Kupónu
1. Sprostredkovateľ zverejňuje na Stránke v určitých časových intervaloch (denných alebo iných intervaloch) Ponuky na Kupóny, ktorých kúpu si Klient môže objednať a ktoré si Klient môže kúpiť.
2. Ponuka Kupónu je aktívna jej zverejnením na Stránke. Trvanie Ponuky, t.j. možnosti zakúpiť Kupón, je stanovené dohodou medzi Sprostredkovateľom a Poskytovateľom a Sprostredkovateľ ani Poskytovateľ sa nezaväzujú k žiadnej minimálnej dobe trvania Ponuky. Aktívnosť Ponuky, t.j. vznik záväzku Poskytovateľa vyplývajúceho z Kupónu, nie je limitovaná počtom Klientov, ktorí si Kupóny z tej ktorej Ponuky zakúpia, pokiaľ nie je v konkrétnej Ponuke uvedené inak. V takom prípade sa Ponuka stáva platnou a záväznou až vtedy, ak sú splnené podmienky jej aktivovania (t.j. minimálny počet zakúpení).
3. Klient má právo objednať si ľubovoľné množstvo Kupónov, pokiaľ nie je v Ponuke určený ich obmedzený počet. Klient môže uplatniť len jeden zakúpený Kupón na jedno Plnenie, pokiaľ nie je v Ponuke uvedené inak.
4. Realizácia objednávky a kúpy Kupónu prebieha iba prostredníctvom Stránky rôznymi spôsobmi, ktoré sú uvedené na Stránke. Pri platbe platobnou kartou, kreditnou kartou, resp. elektronickou formou (VÚB internet, TatraPay, UNIPlatba) príde Kupón na Klientom zadaný e-mail do 1 dňa. Ak je platba vykonaná bankový prevodom, Klientovi príde Kupón na e-mail najneskôr do 3 pracovných dní po pripísaní čiastky na bankový účet Sprostredkovateľa uvedený v Ponuke. Kupón sa považuje sa zakúpený až po prijatí platby na bankový účet Sprostredkovateľa.
5. Klient si objednáva Kupón vyplnením elektronického prihlasovacieho formulára (pri už registrovaných Klientoch), resp. registračného formulára (pri nových Klientoch) a kliknutím na tlačidlo „Kúpa kupónu/Kúpiť“. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom, ktorej je dodanie Plnenia Klientovi a ktorej uzatvorenie Sprostredkovateľ sprostredkúva. K uzatvoreniu zmluvy sa nevyžaduje formálne potvrdenie zmluvy Poskytovateľom. Odoslaním Objednávky Klient súhlasí s VOP a zaväzuje sa uhradiť kúpnu cenu za Kupón. Objednávka Kupónu sa stáva záväznou až momentom uhradenia ceny za Kupón Klientom postupom uvedeným na Stránke.
6. Klientovi vzniká povinnosť uhradiť kúpnu cenu Kupónu po odoslaní Objednávky. Klient je povinný zaplatiť kúpnu cenu za Kupón do 1 dňa po odoslaní objednávky, najneskôr však do ukončenia Ponuky alebo do jej vypredania. Klientovi vzniká právo na vydanie Kupónu až po zaplatení kúpnej ceny Kupónu. Klient je povinný zaplatiť kúpnu cenu Kupónu spôsobom uvedeným na internetovej stránke www.tiptopzlava.sk, a to vo výške, ktorú uvádza Sprostredkovateľ. Sprostredkovateľ je oprávnený a poverený Poskytovateľom na prevzatie Kúpnej ceny Kupónu od Klienta a Klient sa týmto splnomocňuje, Kúpnu cenu Kupónu zaplatiť Sprostredkovateľovi na účet Poskytovateľa.
7. Kúpna cena Kupónu je uhradená momentom pripísania finančných prostriedkov vo výške zodpovedajúcej kúpnej cene Kupónu na bankový účet Sprostredkovateľa. Kupón sa považuje za doručený Klientovi v momente jeho odoslania na e-mail Klienta uvedený v prihlasovacom, resp. registračnom formulári.
8. Daňový doklad o kúpe Kupónu vydáva výlučne Poskytovateľ Plnenia. Klient berie na vedomie, že Sprostredkovateľ nie je predávajúcim Plnenia.
9. V prípade, ak sa na aktiváciu Ponuky vyžaduje objednanie a kúpa Kupónu určitým počtom Klientov, a tento počet sa počas doby trvania Ponuky nedosiahne, Objednávka a/alebo kúpa Kupónu sa zruší. Kúpna cena uhradená za Kupóny, pri ktorých nedošlo k aktivácii Ponuky, bude vrátená na účet Klienta, z ktorého finančné prostriedky odoslal, a to do 10 dní od zrušenia kúpy Kupónu.
10. Sprostredkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené uvedením zlej e-mailovej adresy zo strany Klienta. Takisto nenesie zodpovednosť ani pri nesprávne uvedených iných údajoch alebo v prípade nezaplatenia ceny Kupónu.
11. Kúpnu cenu Kupón nie je možné zaplatiť po skončení alebo úplnom vypredaní Ponuky.
Článok III
Práva a povinnosti
1. Sprostredkovateľ je povinný doručiť Kupón Klientovi najneskôr do 3 pracovných dní od pripísania kúpnej ceny Kupónu na účet Sprostredkovateľa. Doručenie Kupónu Klientovi sa realizuje prostredníctvom zaslania Kupónu na e-mailovú adresu uvedenú Klientom v prihlasovacom, resp. registračnom formulári. Tento Kupón taktiež vloží do prostredia Účtu Klienta, odkiaľ si ho môže Klient vytlačiť.
2. Kupón v elektronickej podobe, resp. tlačenej podobe je dokladom/potvrdením o práve Klienta na poskytnutie Plnenia Poskytovateľom.
3. Sprostredkovateľ poskytuje Poskytovateľovi zoznam Kupónov. Poskytovateľ má právo skontrolovať Klientov Kupón a porovnať ho so zoznamom všetkých predaných Kupónov, ktorý má od Sprostredkovateľa, s čím Klient súhlasí.
4. Klient má právo použiť Kupón iba za podmienok uvedených v Ponuke alebo na Kupóne. Nárok na uplatnenie Kupónu má len počas doby platnosti uvedenej na Kupóne.
5. Pokiaľ je v Ponuke alebo na Kupóne uvedená podmienka dojednania si termínu medzi Klientom a Poskytovateľom pre poskytnutie Plnenia, Klient je povinný dohodnúť si termín spôsobom uvedeným v Ponuke resp. na Kupóne. Ak tak Klient neurobí, stráca nárok na uplatnenie si Kupónu.
6. Klient stráca nárok na uplatnenie Kupónu, ak je Kupón po uplynutí doby platnosti. Klient nemá nárok na odškodnenie alebo vrátenie peňazí za Kupón po uplynutí doby platnosti Kupónu.
7. Uvedením svojho e-mailu počas registrácie Klient súhlasí, aby mu boli na jeho e-mail zasielané reklamné e-maily. Svoj súhlas môže klient kedykoľvek zrušiť zaslaním e-mailu s touto požiadavkou na .
Článok IV
Povinnosti a zodpovednosť Sprostredkovateľa a Poskytovateľa
1. Poskytovateľ ako predávajúci a dodávateľ Kupónu ako aj predávajúci a dodávateľ Plnenia je zodpovedný:
a. za riadne a včasné dodanie Plnenia Klientovi,
b. za kvalitu a rozsah Plnenia,
c. za pravdivosť a úplnosť Ponuky,
d. za dodržanie a naplnenie práv vyplývajúcich zo zakúpeného Kupónu,
e. za dodržanie všetkých práv Klienta vyplývajúcich z platných právnych predpisov v súvislosti s poskytnutím Plnenia,
f. za dodržanie všetkých podmienok uvedených vo VOP.
2. Sprostredkovateľ je zodpovedný výlučne za včasné a úplné dodanie Kupónu Klientovi v súlade s týmito VOP. Sprostredkovateľ nie je zodpovedný za Plnenie podľa bodu č. 1 tohto článku. Klient toto akceptovaním VOP berie na vedomie.
3. Klient si je vedomý, že niektoré Plnenia Poskytovateľa môžu predstavovať nebezpečenstvo (napr. adrenalínove športy a pod.). Je na rozhodnutí Klienta, či Plnenie využije, alebo nie. Sprostredkovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za ujmu na zdraví Klienta ani za žiadnu inú škodu na zdraví či majetku spôsobenú Klientovi alebo osobám, ktoré obdržali alebo využili Plnenie namiesto Klienta.
4. Informácie o pôvodných cenách (pred zľavou) a zľavách uvedených na Stránke sú uvádzané na základe informácií získaných od Poskytovateľa a Sprostredkovateľ, nenesie zodpovednosť za ich úplnosť, správnosť a pravdivosť.
5. Sprostredkovateľ ani Poskytovateľ nenesú zodpovednosť za stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zničenie Kupónu a nie sú ani povinní poskytnúť Klientovi náhradný Kupón.
6. Sprostredkovateľ, ani iné fyzické čí právnické osoby podieľajúce sa na tvorbe, výrobe alebo distribúcii Stránky alebo obsahu týchto VOP, vrátane mikrosite a akéhokoľvek software, nenesú zodpovednosť za akékoľvek škody, vrátane priamych, nepriamych, náhodných, následných či trestných škôd vyplývajúcich z použitia alebo neschopnosti použitia tejto Stránky. Klient týmto berie na vedomie, že ustanovenie tohto odseku sa vzťahuje na všetok obsah na týchto stránkach a mikrosites.
Článok V
Reklamačný poriadok
1. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu voči Sprostredkovateľovi, výlučne v prípade, ak podľa týchto VOP nedostal Kupón na e-mail uvedený v prihlasovacom, resp. registračnom formulári, alebo ak sa podmienky na Kupóne nezhodujú s Ponukou, prípadne Kupón obsahuje iné vady.
2. Reklamácia sa považuje za prijatú vtedy, ak ju Klient odošle písomne e-mailom na . Lehota na vybavenie reklamácie je 48 hodín od doručenia Kupónu a v prípade nedoručenia Kupónu najneskôr do troch kalendárnych dní od uplynutia lehoty pre doručenie Kupónu. Pokiaľ Klient neuplatní vady Kupónu v lehotách a spôsobom podľa predchádzajúcich viet, jeho práva na uplatnenie vád Kupónu voči Sprostredkovateľovi zanikajú.
3. Sprostredkovateľ je povinný reklamované vady Kupónu odstrániť do troch pracovných dní od doručenia reklamácie. V prípade, že vada v danej lehote nebude odstránené, je Klient oprávnený od kúpy Kupónu odstúpiť.
4. Zodpovednosť za všetky a akékoľvek vady samotného Plnenia, t.j. všetky reklamácie vzťahujúce sa ku kvalite a rozsahu Plnenia či vytýkajúce iné vady Plnenia (vrátane zániku Poskytovateľa z akýchkoľvek dôvodov), je Klient povinný uplatniť u Poskytovateľa. Sprostredkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za poskytnutie zľavy u Poskytovateľa, keďže Sprostredkovateľ o zľavách prostredníctvom Stránky len informuje na základe zmluvy s Poskytovateľom a tým vyvíja reklamnú činnosť pre Poskytovateľa za odmenu.
5. Zodpovednosť za vady Plnenia, uplatnenie reklamácie Plnenia Klientom, ako aj spôsob a lehoty vybavenia reklamácie Plnenia upravujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy, najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.
Článok VI
Zánik Objednávky, odstúpenie od kúpy Kupónu,
1. V prípade, že Klient neuhradí kúpnu cenu Kupónu v lehote splatnosti, Objednávka a právo na kúpu Kupónu (poskytnutie Plnenia) ihneď zanikajú.
2. Sprostredkovateľ má právo stiahnuť Ponuku zo Stránky. Dôvodom na stiahnutie Ponuky môže byť nesprávne uvedenie informácií, chybné alebo neúplné údaje v Ponuke, alebo iné závažné nedostatky. Ak bola medzičasom vykonaná kúpa Kupónov vo vzťahu k takejto Ponuke, tie sa rušia, pričom Klient berie na vedome a súhlasí s tým, uhradenú cenu za tieto Kupóny mu vráti Sprostredkovateľ, resp. Poskytovateľ.
3. Klient je oprávnený odstúpiť od kúpy Kupónu bez uvedenia dôvodu do 7 dní odo dňa uhradenia ceny za Kupón. Výnimku tvoria prípady, kedy bol Kupón použitý alebo akcia už prebehla (napr. divadelné predstavenie a pod.). V takom prípade toto právo Klienta zaniká. Odstúpenie od kúpy v zmysle prvej vety je nutné uplatniť písomne na adresu a to z e-mailovej adresy Klienta z ktorej bol Kupón objednaný, pričom v správe musí byť jednoznačne identifikovaný Kupón od ktorého Klient odstupuje. Za takéto odstúpenie od kúpy kupónu nie je Klient postihnutý žiadnou pokutou, okrem manipulačného/spracovateľského poplatku, ktorý si účtuje banka, prostredníctvom ktorej bola vykonaná úhrada Kupónu.
Článok VII
Spoločné a záverečné ustanovenia
1. VOP sú zverejnené na Stránke Sprostredkovateľa. Akékoľvek zmeny alebo dodatky VOP nadobudnú účinnosť okamžite od ich zverejnenia na Stránke.
2. Všetky zmluvné vzťahy medzi zmluvnými stranami (Sprostredkovateľ, Poskytovateľ, Klient), ktoré vo VOP nie sú bližšie upravené, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä zákonom č. 40/1964 Zb. - Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. - Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode).
3. Klient týmto udeľuje Sprostredkovateľovi súhlas na spracovanie svojich osobných údajov v rozsahu osobných údajov, ktoré poskytne pri vypĺňaní registračného alebo prihlasovacieho formulára (ďalej len „osobné údaje“) za účelom vytvorenia databázy Klientov, ktorí si zakúpili Kupóny, za účelom vedenia Účtov Klientov a ich správy, za účelom plnenia práv a povinností zo strany Sprostredkovateľa a Poskytovateľa súvisiacich s objednávaním a kúpou Kupónov a plnením záväzkov z nich vyplývajúcich. Tento súhlas je udelený podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Klient tiež potvrdzuje, že osobné údaje sa zhodujú so skutočnosťou, sú úplné, pravdivé a presné a v prípade akejkoľvek zmeny osobných údajov je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Sprostredkovateľovi na adresu . Súhlas so spracovaním týchto osobných údajov udeľuje Klient dobrovoľne, a to na dobu určitú počínajúc jeho udelením až do uplynutia dvoch rokov od zániku všetkých záväzkov a/alebo iných právnych vzťahov medzi Klientom a Sprostredkovateľom. Klient je oprávnený tento súhlas kedykoľvek písomne odvolať doručením písomného oznámenia o odvolaní súhlasu. Klient nie je oprávnený odvolať súhlas skôr ako bude splnený účel spracovania a poskytnutia osobných údajov bližšie špecifikovaný vyššie. Klient potvrdzuje, že pred získavaním osobných údajov bol zo strany Sprostredkovateľa informovaný o skutočnostiach uvedených v § 10 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov a rovnako bol poučený o svojich právach vyplývajúcich z § 20 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.
4. Odoslaním objednávky Kupónu Klient vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP.
5. VOP získavajú platnosť a účinnosť odo dňa 01.01.2012 a sú pre Klienta záväznými v ich aktuálnej podobe platnej od vyplnenia registračného formulára Klientom.
